任何理由 想換就換!

快捷,簡易和自由地換機


3香港手機更換或替換服務*將會幫您快速替換裝置,無論遺失、被竊取、跌毀、入水、或純粹想換機,都一樣受理。只要2個簡單步驟,您可以隨時隨地選擇更換或替換裝置,我們的團隊會直接將您的裝置送到您門口。替換無需理由,還在等什麼?

不論何時,何地或任何原因亦可隨心選擇一款裝置

換手機不再煩。現在你可透過此網站或致電給我們更換或替換裝置,最快可以在6小時內收到所需的裝置。我們會將裝置送到任何住宅或商業區。無論你現有裝置的狀況是如何,我們亦會為你提供靈活和無憂的服務。

如何更換或替換裝置

我們會盡力用最快最方便的方法去更換或替換您的舊裝置

設備周圍有兩個箭頭,表示更換過程用戶始終擁有至少一部設備。

開始更換或替換

輸入個人資料包括姓名和身份證明

手指代表鍵盤上選擇一個選項。

更換或替換選項

選擇同等型號的一模一樣裝置或者不同顏色;或選擇類似型號以體驗不同裝置,如適用。

設備上方的標點符號用於描述設備的狀態。

裝置狀況

提供現有裝置的基本狀況

針點的位置代表客戶要去送貨的地址。

送貨上門

選擇居住或公司地址,我們團隊將送貨上門

帶有数值的發票,顯示客戶需要支付的金額。

支付方式

使用信用卡支付服務費以更換或替換裝置。

只需選擇最適合您型號

常見問題

問題一:「手機更換或替換服務*」是什麼?

「手機更換或替換服務*」是一個快捷、簡易又可靠的裝置更換或替換服務,我們承諾最快6小時內將裝置送到你手中。

問題二:在什麼情況下可以要求更換或替換裝置?

無論何時,何地或任何原因都可以要求更換或替換裝置。

問題三:一年內我可以更換或替換裝置多少次?

你的更換次數是根據您所購買的計劃。 請登入我的帳戶了解詳情。

問題四:什麼是同等型號/類似型號更換或替換?

同等型號

我們會將您的裝置更換或替換為同一品牌和型號的裝置。選擇相同的顏色或嘗試不同的顏色。

同款同色

想更換或替換手機品牌或風格? 可以選擇與舊機同期推出及相同價位的其他預設機款。

型號和顏色選擇視供應情況而定。

問題五:現在我已經選擇好,我究竟需要做些什麼來進行更換?

首先,檢查您要更換的裝置是否已在我們這裡註冊,然後關閉"查找我的iPhone"或類似服務,支付換機費並選擇您的送貨地址。當速遞到達時,您本人必須出示香港身份證或護照並將舊手機交予速遞。(如計劃B客戶要求替換裝置時則無雖交回舊手機。)

問題六:我如何支付服務費用? 這是怎麼計算的?

您必須通過信用卡支付服務費用。每次換機,您須支付根據購買註冊手機時的建議零售價而定的服務費用。此外,如果您更換的裝置不是註冊的裝置,或者您沒有關閉“查找我的iPhone”等功能,在換機時有可能需要支付購買手機時之建議零售價作為額外費用。當我們確認收到合規格機款後,將只會收取換機費,而不會收取任何額外收費。

問題七:新換裝置何時送到?

送至香港地址(定義如下之離島或偏遠地區除外) 送至離島或偏遠地區(定義如下)
工作日上午 9 時至下午 5 時期間的送貨要求(不包括星期日及公眾假期) 6 小時內# 下一工作日
工作日上午 9 時前或下午 5 時後,或星期日或公眾假期的送貨要求 下一工作日 第二個工作日
香港地址是指:港島、九龍、新界(包括以下大嶼山地區:東涌、欣澳、赤鱲角、迪士尼、香港機場(非限制區域) 及亞洲國際博覽館),下列離島或偏遠地區除外。

離島或偏遠地區包括:馬灣、南丫島、長洲及大嶼山(上述香港地址所列之大嶼山地區除外)及其他沒有列在上述香港地址。

#如果您的新換裝置安排了在 6 小時內交付,我們將保證您將在訂單確認後 6 小時內收到該裝置,受條款及細則約束[ECMC1] 。如果我們沒有在保證的交貨時間內將裝置交付給您,我們將向您退還已支付的[更換費/替換費]。

*替換服務不適用於Apple Watch上